方便纳税人 规范税务人 成都地税驶入规范服务快车道

为切实提升服务质效，优化营商环境，成都市地方税务局近年来持续推进服务标准化、规范化建设，通过一系列创新举措，致力于为纳税人提供更加高效、便捷、透明的办税体验，同时强化内部管理，规范税务人员执法与服务行为，推动税收征管与服务迈上新台阶。

一、以纳税人需求为导向，打造便捷服务体系

成都地税深刻认识到，服务的核心在于满足纳税人合法合理的需求。为此，全局着力构建线上线下融合的立体化服务网络。线上，大力推广电子税务局，实现绝大多数常见涉税业务“全程网上办”，让纳税人“多走网路，少跑马路”。线下，对办税服务厅进行标准化改造，统一标识标牌，优化功能分区，设置导税咨询台、自助办税区、休息等候区等，营造温馨舒适的办税环境。推行“一窗通办”、“容缺受理”等模式，减少排队等候时间，提升窗口办事效率。

二、以制度规范为准绳，约束税务人行为

在方便纳税人的成都地税高度重视对税务人员行为的规范与监督。通过建立健全岗责体系、服务标准、操作流程和考核评价机制，将服务要求细化到每一个岗位、每一道环节。定期开展业务培训与廉政教育，强化法治意识、服务意识和责任意识。推行“阳光执法”，公开权力清单和办事流程，主动接受纳税人和社会各界的监督，确保税收执法权在规范、透明的轨道上运行，有效防范执法风险和廉政风险。

三、以科技应用为驱动，赋能服务与管理升级

积极拥抱大数据、人工智能等现代信息技术，是成都地税驶入“快车道”的关键引擎。通过数据整合与分析，实现税收风险的智能识别与精准应对，既提高征管效能，也减少对守法纳税人的干扰。在服务端，引入智能咨询机器人、VR办税指引、移动办税APP等工具，提供7×24小时不间断的智能导税和咨询辅导，使办税体验更加人性化、智能化。

四、以社会共治为目标，构建和谐税收生态

成都地税深知，良好的税收秩序需要征纳双方乃至社会各界的共同努力。因此，积极开展税法宣传普及活动，利用多种渠道解读政策，增强纳税人依法诚信纳税的意识和能力。加强与行业协会、商会、涉税专业服务机构的沟通协作，发挥其桥梁纽带作用。通过纳税人学堂、税企座谈会等形式，畅通征纳沟通渠道，及时回应社会关切，凝聚共识，共同营造公平、公正、便利的税收营商环境。

（说明：根据用户提供的标题和“组图 版权代理”的提示，本文模拟了配合新闻图片组图的文字报道风格，重点阐述了举措与成效，未具体描述图片内容。）

从“管理”到“服务”，从“线下”到“线上”，从“经验驱动”到“数据驱动”，成都地税通过系统性、整体性的规范建设，正稳步驶入高效、规范、智能的纳税服务快车道。这不仅为纳税人带来了实实在在的便利，也为税收现代化治理提供了有益的“成都实践”。随着改革的持续深化，这幅“便民办税春风行动”的画卷必将更加绚丽多彩。