税务干部眼中的十年变迁 四平市税务服务的转型与提升

时光荏苒，十年弹指一挥间。作为四平市税务局的一名税务干部，我有幸见证了税收服务的深刻变革。2013年至今，从传统的办税模式到智慧税务的构建，从纳税人来回奔波到'最多跑一次'，再到'一次不用跑'，我们的工作方式和服务理念都发生了翻天覆地的变化。

2013年，我们还在使用纸质账簿，纳税人需要亲自到税务局办理业务，一个简单的税务登记可能就要耗费半天时间。那时的服务窗口总是排着长队，税务干部和纳税人都备感疲惫。

转折发生在2015年，随着'互联网+'的深入推进，我们开始推广电子税务局。初期，不少纳税人对此持怀疑态度，我们只能一边耐心指导，一边完善系统功能。到2018年，四平市税务局已实现线上办理业务覆盖率达到70%，纳税人满意度显著提升。

2020年疫情期间，智慧税务系统发挥了关键作用。通过'非接触式'办税，我们确保了税务服务'不打烊'。纳税人足不出户就能完成申报缴纳，这种便利在以前是难以想象的。

如今，我们的服务不再局限于办税大厅。在四平市的各个产业园区，都能看到税务干部的身影。我们主动上门为企业提供个性化服务，帮助解决涉税难题。通过大数据分析，我们还能精准推送税收优惠政策，让政策红利直达市场主体。

十年间，我最大的感触是：税务工作已经从简单的征收管理，转变为全方位的服务支持。我们的角色也从'管理者'转变为'服务者'。每当看到纳税人因为我们的服务而展露笑容，听到企业因为税收优惠而发展壮大，我都深感这份工作的价值和意义。

站在新的起点上，四平市税务局将继续深化'放管服'改革，推进智慧税务建设，用更加专业、便捷、贴心的服务，为四平市经济社会发展贡献税务力量。这十年，是服务的蜕变，更是初心的坚守。