同心战疫情 巾帼勇担当——记东营区税务局第一税务分局（办税服务厅）的“她”力量

在疫情防控与经济社会发展“双线作战”的关键时期，东营区税务局第一税务分局（办税服务厅）这支以女性为主力的“巾帼文明岗”团队，以柔肩担重任，用行动践初心，在办税服务一线展现了新时代税务女性的勇敢、智慧与担当。

一、迎难而上，筑牢办税服务“安全线”
当疫情袭来，办税服务厅作为直面纳税人、缴费人的一线窗口，防控压力巨大。分局的女税官们没有退缩，她们迅速行动，制定详尽的防疫预案和应急服务流程。引导分流、测温验码、环境消杀、设备清洁……每一个环节都严谨细致，她们用女性特有的耐心与周全，为前来办理业务的群众筑起了一道温暖而坚固的安全屏障。大力推行“非接触式”办税，通过电话、微信、电子税务局等渠道提供远程辅导，确保服务不断档、质效不降低。

二、创新服务，跑出智慧税务“加速度”
面对疫情带来的不便，团队积极创新服务模式。她们是“云端导税员”，通过直播、短视频等方式解读最新税费政策；她们是“在线客服”，组建多个税企联络群，24小时在线答疑解惑；她们更是“业务能手”，熟练操作各类线上平台，指导纳税人“足不出户”完成申报、缴款、申领发票等业务。为了确保各项纾困惠企政策精准落地，她们主动筛选符合条件的企业，点对点推送政策，手把手辅导操作，让税费红利以最快速度从“纸上”落到企业“账上”，为市场主体渡过难关注入了“税动力”。

三、温情坚守，彰显巾帼团队“暖实力”
办税服务厅的“巾帼”们，在工作中是雷厉风行的业务骨干，在生活中也是母亲、妻子、女儿。在疫情紧张的阶段，许多人放弃了休息，克服家庭困难，坚守岗位。她们用亲切的笑容缓解纳税人的焦虑，用专业的解答化解业务难题，用“延时服务”“预约服务”满足特殊需求。一次耐心的远程指导，一句“您好，请放心”的温暖问候，一份“特事特办”的灵活处理，无不传递着税务服务的温度与诚意。她们的付出，赢得了纳税人“服务高效又暖心”的广泛赞誉。

四、同心聚力，绽放文明岗站“时代光”
这份担当与奉献，源于团队深厚的专业素养，更源于“巾帼文明岗”创先争优的精神传承。分局注重党建引领，强化业务练兵，在实战中提升团队应对复杂局面、服务大局的能力。她们不仅在战“疫”中勇挑重担，在日常工作中也是优化税收营商环境的排头兵，是税法宣传的轻骑兵，展现了税务系统女职工爱岗敬业、锐意进取的时代风采。

同心战疫情，巾帼勇担当。东营区税务局第一税务分局（办税服务厅）的巾帼税官们，以办税服务厅为战场，以岗位职责为使命，用忠诚与智慧、汗水与柔情，确保了税收服务的顺畅运行，助力了地方经济的稳定复苏。她们是蓝色税海中的一抹亮色，用实际行动诠释了“为国聚财、为民收税”的崇高使命，谱写了一曲激荡人心的巾帼建功乐章。